Giao tiếp quyết đoán: Giao tiếp lành mạnh để giảm căng thẳng

Kiểm tra kỹ năng quyết đoán của bạn

Hãy làm bài trắc nghiệm giao tiếp sau đây để kiểm tra tính quyết đoán của bạn. Tính quyết đoán sẽ giúp bạn ngăn ngừa và giải quyết xung đột, tích cực trao đổi nhu cầu của bạn và bảo vệ bản thân khỏi những kẻ giao tiếp hung hãn. Tính quyết đoán là một kỹ năng chuyên môn hoặc kinh doanh có giá trị cũng như một tài sản cá nhân.

Tính quyết đoán sẽ giúp bạn kiểm soát giao tiếp của chính mình với người khác. Bạn sẽ thấy rằng bạn sẽ đạt được những gì bạn muốn thường xuyên hơn với sự quyết đoán. Việc kiểm soát hành vi của chính bạn sẽ làm tăng hiệu quả của bạn để truyền đạt những gì bạn cần vào đúng lúc, đúng cách, ở mức độ phù hợp.

Sự quyết đoán trong câu đố: Bạn giao tiếp như thế nào?

xem thống kê bài kiểm tra

Tại sao sự quyết đoán là tốt nhất

Không ai là người quyết đoán hoàn toàn mọi lúc. Có thể có những lúc bạn cần 'hành động' quá khích. Trên thực tế, bạn đang thực sự cố gắng vì bản thân, đó là một phần của tính quyết đoán. Có thể có những lúc bạn cần 'hành động' thụ động. Trên thực tế, bạn đang thực sự lựa chọn trận chiến của mình và luôn linh hoạt khi biết rằng trận chiến không đáng. Các mẫu bạn tạo là những gì bạn muốn sửa chữa. Ví dụ: nếu bạn nhận thấy rằng bạn có xu hướng hung hăng trong một số tình huống nhất định, thì bạn cần phải giải quyết vấn đề cụ thể đó bằng cách thay thế phản ứng hung hăng bằng phản ứng quyết đoán phù hợp hơn.

Để phân biệt giữa các phong cách giao tiếp, có thể dễ dàng chỉ ra điểm sai của mỗi chiến lược giao tiếp tiêu cực, và sau đó xác định tính quyết đoán.

Sự quyết đoán có vẻ phù hợp

Đừng quên ngôn ngữ cơ thể, giao tiếp bằng mắt và giọng nói.

Đặc điểm của mỗi phong cách giao tiếp

Xâm lược - Sử dụng hành vi gây tổn thương không phù hợp khi làm việc vì mục tiêu của riêng bạn với chi phí của người khác
Bị động - Làm việc không tích cực để đạt được mục tiêu của bạn. Không hoạt động hoặc không hiệu quả khi giao tiếp
Thụ động - Lừa gạt người khác hoặc làm hại người khác một cách gián tiếp
Quả quyết - Làm việc một cách thích hợp và tích cực hướng tới mục tiêu của bạn và của người khác.

Làm thế nào để nói một cách quyết đoán bằng cách sử dụng câu lệnh 'I'

Nếu bạn muốn cải thiện khả năng giao tiếp quyết đoán của mình, có một quy tắc giao tiếp đơn giản mà bạn có thể làm theo để giúp bạn thay đổi ngôn ngữ của mình. Mặc dù nó có thể giúp bạn loại bỏ thói quen la cà kinh khủng, nhưng đó không phải là ý tôi muốn nói về 'ngôn ngữ.'

Việc sử dụng câu 'Tôi' trong bài phát biểu của bạn sẽ cách mạng hóa giao tiếp của bạn nếu bạn không sử dụng những câu này ngay bây giờ. Cố gắng bỏ từ 'bạn' khỏi bài phát biểu của bạn, đặc biệt nếu mọi thứ trở nên nóng bỏng. Và cho những người trong số các bạn nói chưa đủ. Bắt đầu sử dụng câu nói 'Tôi' để cho phép bạn được lắng nghe. Đây là quy trình từng bước:

Tôi nghĩ / cảm thấy ___________.
Tôi muốn bạn biết điều đó ________________.
Tôi muốn bạn _________________.

Một ví dụ thực tế về tuyên bố khẳng định 'Tôi' có thể trông giống như sau:

'Tôi nghĩ chúng ta cần nói chuyện. Tôi muốn bạn biết rằng tôi không hài lòng về khoản bội chi của chúng tôi trong tháng này. Tôi muốn bạn nói chuyện với tôi trước khi mua hàng lớn. '

Hãy xem điều này có thể gây hấn hơn nhiều như thế nào nếu chỉ sử dụng từ 'bạn' quá nhiều.

'Bạn thật nực cười. Bạn làm tôi rất tức giận khi bạn chạy một hóa đơn thẻ tín dụng như vậy. Bạn cần phải kiếm một công việc khác nếu bạn muốn tiêu tiền như vậy. '

Hãy xem điều gì sẽ xảy ra khi bạn quyết định không sử dụng câu nói 'tôi' quyết đoán hoặc 'bạn' hung hăng và bạn phản ứng một cách thụ động.

'Bất cứ điều gì. Nó không phải là một vấn đề lớn đâu. Ai quan tâm. Đó là lỗi của tôi. Tôi không thể làm gì được. '

Một công thức nhắn tin phổ biến khác của tôi

Một công thức thông báo tôi phổ biến khác hoạt động như thế này:

'Tôi nghĩ / cảm thấy (chèn cảm xúc)'
'Khi nào _________________'
'Bởi vì _______________'
(Yêu cầu)

Dưới đây là một ví dụ về công thức thông báo tôi khẳng định này đang hoạt động:

Giả sử vợ / chồng của bạn không tìm kiếm một công việc tích cực và bạn muốn họ bắt đầu làm việc chăm chỉ hơn một chút.

'Tôi cảm thấy choáng ngợp khi là người duy nhất trong gia đình kiếm tiền vì tôi biết mình phải làm thêm giờ rất nhiều để kiếm cơm. Bạn có thể thông báo cho tôi về tìm kiếm việc làm của bạn và cho tôi biết nếu có cách nào tôi có thể giúp bạn tìm việc. '

Đưa tính quyết đoán vào thực hành

Thực hành những câu nói 'Tôi' này cho đến khi bạn hiểu và chúng trở nên tự nhiên. Bạn phải nhớ thành thật khi nói chuyện với người khác nếu không điều bạn đang nói không thực sự quan trọng. Cách bạn nói sẽ luôn là thông điệp mạnh mẽ hơn. Sau một thời gian, bạn sẽ thấy mình xử lý những người khó tính với sự kiên nhẫn mà bạn nghĩ rằng bạn sẽ không bao giờ có được. Điều gì đó xảy ra khi bạn thay đổi ngôn ngữ của mình cho phép bạn tự chịu trách nhiệm trong khi từ chối chịu trách nhiệm về hành động của người khác. Đó là tất cả những gì về tính quyết đoán.