Thỏa hiệp và hợp tác: Các chiến lược để giải quyết xung đột

Cộng tác hoặc Thỏa hiệp để Giải quyết Xung đột

Thỏa hiệp và hợp tác là kỹ thuật giải quyết xung đột. Cả hai đều là chiến lược định hướng mục tiêu thay vì chiến thuật định hướng xung quanh chương trình nghị sự cá nhân. Sử dụng hai chiến lược này có thể giải quyết xung đột và cải thiện các mối quan hệ. Những người có liên quan có thể tiến lên khỏi các cuộc xung đột và có được lịch sử tương tác thành công.

Học cách xây dựng thói quen làm việc với người khác thay vì đối kháng có thể cách mạng hóa các mối quan hệ cá nhân và nghề nghiệp. Căng thẳng xung đột với người khác có thể được giảm bớt và dẫn đến những tương tác thú vị hơn với những người khác.

Đặc điểm của Thỏa hiệp và Hợp tác

	Thỏa hiệp	Hợp tác
Những lợi ích	Nhanh chóng, Đơn giản, Công bằng, Dễ dàng	Sáng tạo, Hợp tác, Xây dựng sự đồng thuận
Hạn chế	Làm cho các bên hài lòng một phần. Cả hai bên phải linh hoạt. Không hoạt động với các xung đột phức tạp.	Mất rất nhiều thời gian. Tất cả các bên phải tích cực và đóng góp.
Sử dụng nó với ai	Bất kỳ ai	Chỉ với những người có cổ phần cá nhân và mối quan hệ công việc

Đây là một số đặc điểm của thỏa hiệp và hợp tác. Mỗi kỹ thuật giải quyết xung đột đều có giá trị trong các tình huống cụ thể.

Các bước giải quyết xung đột

Trong một tình huống xung đột, một bất đồng đơn giản có thể dễ dàng tạo ra những đối thủ phức tạp từ con người. Hãy làm theo các bước sau để xác định vấn đề và hướng tới giải quyết nó. Làm việc để hiểu mục tiêu, giá trị và niềm tin của nhau trước.

Dưới đây là các bước cần thực hiện khi xung đột xảy ra để tìm cách giải quyết:

Xác định xung đột. Đôi khi nguồn xung đột không rõ ràng. Đảm bảo rằng bạn hiểu vị trí của cả hai bên liên quan bằng cách dành thời gian để nói về những gì mỗi người muốn. Đặt câu hỏi và lần lượt trả lời.
Xác định ai tham gia vào cuộc xung đột. Đừng bao gồm những người khác không cần tham gia, nhưng hãy đảm bảo tất cả những người cần tham gia. Ngoại lệ duy nhất là bao gồm một người hòa giải không thiên vị khi cần thiết.
Suy nghĩ về các giải pháp khả thi. Lập một danh sách đơn giản gồm tất cả các ý tưởng mà mọi người có thể xác định. Hãy dành thời gian và viết ra từng thứ cùng nhau. Không đưa ra bất kỳ đánh giá nào về bất kỳ ý tưởng nào cho đến khi mọi người có cơ hội đóng góp ý kiến.
Xếp hạng các giải pháp theo thứ tự ưu tiên. Xếp hạng có nghĩa là đặt từng giải pháp theo thứ tự ưu tiên. Điều này có thể được thực hiện cùng nhau hoặc riêng biệt. Nếu các giải pháp được xếp hạng cùng nhau, hãy cẩn thận để không ai đẩy người kia về một giải pháp cụ thể theo cách lôi kéo.
Quyết định một giải pháp. Đưa ra quyết định làm hài lòng tất cả mọi người tham gia. Điều này có thể mất một số sáng tạo và linh hoạt. Nếu không xác định được giải pháp, hãy quay lại động não các ý tưởng để tinh chỉnh các giải pháp khả thi. Nếu không có giải pháp khả thi mới nào có thể được xác định, hãy tìm kiếm một thỏa hiệp.
Xem lại giải pháp của bạn. Đảm bảo rằng giải pháp mà mọi người đã quyết định đang hoạt động tốt. Đồng thời đảm bảo rằng mỗi người đang đóng góp phần mà họ đã đồng ý làm.
Thỏa hiệp nếu cần thiết. Thương lượng một giải pháp bao gồm cả hai bên từ bỏ một phần những gì mỗi bên muốn. Đây sẽ là cuộc họp ở giữa 'công bằng' nhất có thể.

Quyết định thỏa hiệp hoặc hợp tác với những người khác có thể bị ảnh hưởng bởi một số yếu tố, bao gồm cả thời gian có sẵn để giao tiếp. Cả hai chiến lược có thể xảy ra nhanh chóng với đủ thực hành, nhưng thỏa hiệp thường có thể đạt được nhanh hơn.

Đừng từ bỏ mối quan hệ

Đồng ý không bao giờ 'Đồng ý không đồng ý'

Một câu nói phổ biến mà mọi người thường sử dụng khi xung đột là, 'Hãy đồng ý với bất đồng.' Điều này cũng tốt nếu bạn không đồng ý về điều gì đó không quan trọng lắm, chẳng hạn như cầu thủ bóng chày xuất sắc nhất mọi thời đại. Thật không may, đồng ý không đồng ý không có tác dụng trong các quyết định quan trọng chẳng hạn như hai cha mẹ không đồng ý về việc đánh đòn con của họ.

Đừng dùng đến những sửa chữa và khuôn sáo lười biếng và từ bỏ những vấn đề khó khăn với người khác. Khi mọi người đồng ý không đồng ý, họ đã bỏ lỡ cơ hội phát triển trong mối quan hệ mà sự thỏa hiệp và hợp tác mang lại.

Tại sao nên thỏa hiệp hay cộng tác?

Các nghệ sĩ cộng tác trong các dự án sản xuất một số tác phẩm vĩ đại nhất của họ. Ví dụ như Lennon và McCartney, Santana và mọi người, bơ đậu phộng và thạch. Mục tiêu của sự cộng tác là để bổ sung một cái gì đó có giá trị từ mỗi người. Sự cộng tác xảy ra khi một thứ lớn hơn mà mỗi người phải cung cấp riêng được tạo ra. Mặt khác, thỏa hiệp thường kết thúc bằng việc phân chia thứ gì đó, linh hoạt hoặc thay phiên nhau. Thỏa hiệp rất hữu ích trong việc đưa mối quan hệ lên trước vấn đề khi thời gian có hạn.

Cái này cho cái đó

Thỏa hiệp là việc từ bỏ một thứ gì đó để khiến người khác từ bỏ một thứ gì đó.

Thỏa hiệp là gì?

Thỏa hiệp là một công cụ tuyệt vời để giải quyết xung đột ngắn hạn với người khác, nhưng chúng ta hãy xem xét kết quả của sự thỏa hiệp đối với mối quan hệ. Khi hai hoặc nhiều người thỏa hiệp, nghĩa là họ không đồng ý về mục tiêu, giá trị hoặc niềm tin của họ. Hơn nữa, mỗi người phải sẵn sàng 'cho' một ít để có được những gì họ muốn. Bạn có thể làm điều này với một nhân viên bán xe hơi. 'Tôi sẽ giảm 500 đô la nếu bạn mua ngay bây giờ và trả tiền mặt.' Bạn không cần một mối quan hệ thân thiết để thỏa hiệp, chỉ cần sự thấu hiểu đối phương muốn gì.

Đặc điểm của sự thỏa hiệp

Các bên tham gia mỗi bên phải từ bỏ một ít những gì họ muốn.
Các cá nhân thỏa hiệp không cần phải chia sẻ các giá trị, niềm tin hoặc mục tiêu. Họ không cần phải có mối quan hệ thân thiết.
Thỏa hiệp có thể được sử dụng một cách nhanh chóng, nhưng mỗi người phải truyền đạt điều gì là quan trọng nhất trong tình huống.
Thỏa hiệp liên quan đến việc xác định một giải pháp đáp ứng ở 'giữa'

Hợp tác là gì?

Sự hợp tác xảy ra giữa những người có chung mục tiêu, giá trị hoặc niềm tin. Đó là tất cả về những gì mỗi người có thể đóng góp để giúp đỡ trong một nỗ lực lớn hơn. Hợp tác có định hướng theo nhóm. Hợp tác là tất cả về một mối quan hệ làm việc tốt, đánh giá cao sự khác biệt ở những người khác. Webster trực tuyến định nghĩa cho sự cộng tác là: 'làm việc chung với những người khác hoặc cùng nhau đặc biệt là trong nỗ lực trí tuệ.'

Một ví dụ điển hình về sự hợp tác là những gì các nghệ sĩ âm nhạc làm. Một nghệ sĩ có thể chơi guitar hook và solo tuyệt vời, nhưng anh ta cũng có thể là một nhạc sĩ và ca sĩ tệ hại. Sau đó, một nghệ sĩ khác có thể có những phẩm chất ngược lại tạo ra cơ hội hợp tác tuyệt vời. Mỗi người có thể khác nhau về khả năng và sở trường, nhưng họ có thể hợp tác làm việc để tạo ra một bài hát tuyệt vời mà nhiều người sẽ thích.

Bốn nguyên tắc cần sử dụng khi cộng tác:

Cộng tác thường mất nhiều thời gian hơn là thỏa hiệp: Sự hợp tác giúp hiểu được điểm mạnh và lợi ích của mỗi người, thường vượt ra ngoài những gì liên quan đến xung đột.
Mọi người phải được bao gồm: Sự hợp tác phải tính đến tất cả các quan điểm từ những người có liên quan đến quyết định. Ngay cả khi bạn nghĩ bà nội khôn ngoan, hãy để bà ấy ra ngoài trừ khi bà ấy trực tiếp tham gia. Lập danh sách những người liên quan và lôi kéo họ tham gia.
Đánh giá cao sự khác biệt: Tận dụng sự đa dạng và xem sự khác biệt như một tài sản. Điều này phụ thuộc vào thái độ và quan điểm. Nếu phải, bạn có thể xem làm việc với những người khác như một cách để đạt được sự phát triển cá nhân.
Không ai bỏ cuộc, nhưng mọi người đều đóng góp ý kiến: Trước khi đưa ra quyết định, hãy cho mỗi người một cơ hội để đóng góp ý kiến. Đôi khi những ý tưởng sáng tạo đến từ những quá trình này, vì vậy hãy suy nghĩ bên ngoài. Cố gắng tránh bỏ phiếu hoặc tạo ra một thỏa hiệp vào thời điểm này, điều này có xu hướng khiến một số người cảm thấy bị bỏ rơi. Sử dụng thông tin đầu vào từ tất cả các nguồn để đưa ra các giải pháp khả thi và luôn linh hoạt. Đừng cảm thấy áp lực khi phải đưa ra quyết định nhanh chóng.
Đảm bảo rằng mọi người đều hài lòng: Quyết định một giải pháp mà mọi người đều tán thành. Chỉnh sửa và sửa đổi các giải pháp cho đến khi mọi người đều hài lòng 100%. Điều này tạo ra một chiến thắng trong lịch sử mối quan hệ của những người liên quan và khuyến khích sự hợp tác trong tương lai. Những người tham gia vào cuộc xung đột sẽ có động lực hơn để hỗ trợ quyết định và hành động phù hợp khi các quyết định được đưa ra một cách hợp tác.

Điều gì sẽ xảy ra nếu Hợp tác không thành công?

Thỏa hiệp nếu cần thiết. Trong những hoàn cảnh khó khăn, hạn chế về thời gian hoặc thể chất có thể không cho phép cộng tác. Bước tiếp có thể quan trọng hơn trong những tình huống này, vì vậy hãy sử dụng thỏa hiệp như một phương sách cuối cùng.

Lý do để cộng tác

Lý do quan trọng nhất để cộng tác với ai đó là gì?

Để cải thiện mối quan hệ
Để đưa ra các giải pháp sáng tạo
Để đánh giá cao sự khác biệt
Để nhận được sự giúp đỡ từ những người khác
Để tránh căng thẳng trong các mối quan hệ

Thỏa hiệp và hợp tác có thể không phải lúc nào cũng hiệu quả

Nếu bạn đang đối phó với một người có quyền lực đối với bạn như cha mẹ, thẩm phán, sĩ quan cảnh sát, huấn luyện viên, giáo viên hoặc ông chủ, thì có thể không thể thỏa hiệp. Người kia phải sẵn sàng để bạn chia sẻ quan điểm của mình.

Thật không may, những tình huống này là phổ biến. Sử dụng sự hợp tác và thỏa hiệp theo quyết định của bạn trong các trường hợp cân bằng quyền lực hoặc trong các tình huống mà bạn có nhiều quyền kiểm soát hơn và sẵn sàng cho phép bên kia chia sẻ quyền kiểm soát đó.