Cách phát triển kỹ năng giữa các cá nhân

Kỹ năng giữa các cá nhân là gì?

Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân là những kỹ năng chúng ta sử dụng hàng ngày để tương tác với người khác. Chúng ta không được sinh ra với chúng, nhưng chúng ta phát triển chúng khi chúng ta lớn lên và học hỏi.

Bắt đầu với những bài học đầu tiên chúng ta được cha mẹ dạy về cách nói “làm ơn” và “cảm ơn” và học cách cư xử khi chúng ta ra ngoài, thông qua những tương tác sớm nhất với bạn bè trong sân chơi, những năm học và sau đó là những bước đi đầu tiên của chúng ta vào thế giới làm việc - tất cả những trải nghiệm và môi trường này dạy chúng ta những điều và định hình chúng ta là ai cũng như cách chúng ta hành động và tương tác với thế giới của chúng ta và những người trong đó.

Những lý do để phát triển các loại kỹ năng này

Nhìn lại cuộc đời mình, và nếu bạn đang hoàn toàn thành thật với chính mình, bạn có thể nhiều lần nghĩ đến việc xung đột dẫn đến mất tình bạn hoặc mối quan hệ quan trọng khác, nơi mà việc không thực sự lắng nghe đã khiến bạn bỏ lỡ một cuộc họp quan trọng, hoặc nơi bạn thốt ra điều đầu tiên nảy ra trong não của bạn, với kết quả đáng xấu hổ. Tất cả những tình huống này đều chỉ ra một kỹ năng giữa các cá nhân cần được tinh chỉnh.

Nếu bạn nhìn vào vòng kết nối bạn bè, gia đình và đồng nghiệp của mình, bạn có thể dễ dàng nhận ra những cá nhân có kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân được phát triển tốt ngay lập tức. Những người có kỹ năng giao tiếp tinh vi thường là những người tự tin, thành công, cả trong các mối quan hệ cá nhân và công việc của họ. Những người có kỹ năng giao tiếp cá nhân mạnh mẽ thường thành công hơn trong nhiều khía cạnh của cuộc sống của họ đơn giản bởi vì những phẩm chất đi kèm với những kỹ năng giao tiếp cá nhân mạnh mẽ đó — lắng nghe tốt, đồng cảm, tương đối không căng thẳng — là những phẩm chất mà mọi người ngưỡng mộ ở người khác.

Cách phát triển kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ

Đã đến lúc cần có một cái nhìn trung thực về cách bạn có được trong thế giới của mình. Bạn lắng nghe người khác tốt như thế nào? Và nếu bạn lắng nghe, bạn có hiểu không? Bạn có đồng cảm? Bạn có thường nói những điều khiến người khác bị tổn thương, ngay cả khi đó không phải là ý định của bạn?

Tập trung vào các kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân có thể giúp bạn phát triển và cải thiện chúng. Bạn có thể quyết định rằng bạn cần phải trở thành một người biết lắng nghe hơn. Hoặc có lẽ bạn sẽ quyết định rằng bạn cần học cách kiểm tra suy nghĩ của mình và suy nghĩ trước khi nói. Có lẽ bạn cần học cách thương lượng với người khác để đạt được điều mình muốn.

Nghĩ về tất cả các tương tác trong quá khứ của bạn với mọi người và xác định những lĩnh vực cần cải thiện. Bạn biết cách 'nhấn nút của mọi người'; tại sao không tập trung vào những gì bạn cần làm và nói để gợi ra một phản ứng tích cực, khác biệt? Tất cả các kỹ năng giữa các cá nhân có thể được phát triển, tinh chỉnh và cải thiện. Dưới đây là một số kỹ năng phổ biến nhất, cùng với một số ý tưởng để bắt đầu chuyển mọi thứ theo hướng tích cực hơn.

Kĩ năng nghe

Nếu bạn đang nói, bạn không nghe. Và lắng nghe không chỉ là nghe mà còn là giao tiếp thực sự. Mỗi người trong chúng ta đều muốn được lắng nghe; điều quan trọng là người khác phải lắng nghe những gì chúng ta nói và coi điều đó là đáng giá. Giao tiếp tốt là về sự qua lại của cuộc trò chuyện, bao gồm những từ chúng ta sử dụng - phần lời nói của cuộc trò chuyện - cũng như giọng điệu và các manh mối phi ngôn ngữ như ngôn ngữ cơ thể. Bạn có thể lắng nghe những lời ai đó nói, nhưng thường thì những phần không lời của thông điệp mới quan trọng hơn. Hãy nghĩ về điều đó… vợ / chồng của bạn đã bao giờ trả lời “Tốt thôi!” cho một câu hỏi bạn đã hỏi về những gì họ muốn làm hoặc họ cảm thấy thế nào về điều gì đó? Mọi thứ rõ ràng không ổn.

Để thực sự cởi mở trong việc lắng nghe người khác, bạn cần tập trung vào người nói và những gì họ đang nói. Bạn cần phải im lặng và lắng nghe. Đừng chỉ gật đầu - hãy thực sự lắng nghe. Tập trung vào người kia và thực sự chú ý đến những gì họ đang nói. Đừng nói hết câu của họ - hãy để họ làm điều đó. Hãy chú ý đến giọng điệu mà họ sử dụng, và cũng chú ý đến những phần không lời của cuộc giao tiếp. Họ có khoanh tay không? Nét mặt của họ truyền đạt điều gì?

Chọn từ ngữ của bạn một cách cẩn thận

Hãy rõ ràng và cụ thể nhất có thể với những từ bạn chọn. Hãy suy nghĩ về những gì bạn muốn nói, đừng chỉ nói ra điều đầu tiên xuất hiện trong đầu bạn. Tránh các thuật ngữ biệt ngữ, phân biệt chủng tộc và phân biệt giới tính có thể xúc phạm người khác và đừng quên xem xét các chuẩn mực văn hóa. Tập trung vào những gì bạn thực sự muốn giao tiếp, nói rõ ràng và có mục đích. Cho người kia cơ hội xen vào để đặt câu hỏi và tìm cách giải thích. Thực hành 'kỹ năng từ' của bạn sẽ giúp tránh hiểu lầm.

Thực hành rõ ràng trong giao tiếp bằng văn bản. Không có manh mối trực quan và giọng nói, giao tiếp bằng văn bản có vẻ nặng nề và thường có thể dẫn đến hiểu lầm và thậm chí làm tổn thương cảm xúc. Đừng dựa vào giao tiếp bằng văn bản; ngay cả một cuộc điện thoại nhanh cũng có thể giúp làm giảm bớt sự hiểu lầm có thể xảy ra. Mặc dù điện thoại không cho phép các manh mối bằng lời nói như ngôn ngữ cơ thể, nhưng ít nhất nó cũng cho phép bổ sung giọng nói.

Kĩ năng giao tiếp

Hít thở và thư giãn

Khi mọi người lo lắng và không thoải mái, họ có xu hướng nói nhanh hơn. Giọng nói của họ cũng thay đổi do các cơ ở mặt, cổ họng và hàm căng lên. Sự căng thẳng cũng thể hiện rõ trong các phần không lời của cuộc giao tiếp. Để cánh tay buông thõng bên hông, không bắt chéo. Nụ cười. Thở. Gật đầu. Duy trì giao tiếp bằng mắt với người kia. Cười thêm một chút nữa. Thư giãn!

Tìm kiếm sự làm rõ

Ngay cả khi bạn có kỹ năng nghe thực sự được mài dũa, người nói là người duy nhất có thể biết bạn đã hiểu những gì họ nói hay chưa. Điều bạn cần làm là chứng minh rằng bạn thực sự đang lắng nghe. Hỏi câu hỏi. Đừng chỉ nói vanh vách lời nói của họ mà hãy diễn giải lại những gì họ đã nói và đặt câu hỏi làm rõ nếu cần. Hãy nghĩ về tất cả những hiểu lầm có thể tránh được nếu tất cả chúng ta đều thực hành kỹ năng này.

Đồng cảm

Mỗi người đều có những bộ lọc khác nhau mà họ đã phát triển trong suốt cuộc đời, có nghĩa là họ có những quan điểm khác nhau về sự việc và những quan điểm khác nhau. Bạn không nhất thiết phải đồng ý với việc họ làm, nhưng bạn nên tôn trọng điều đó. Bạn thậm chí có thể học được điều gì đó trong quá trình này.

Kĩ năng thương lượng

Học cách đạt được điều bạn muốn trong khi duy trì sự tôn trọng lẫn nhau. Luôn tiếp cận mọi cuộc đàm phán với tư tưởng đôi bên cùng có lợi; những gì bạn có thể nhận được trong khi đảm bảo rằng người kia cảm thấy như họ cũng nhận được một cái gì đó. Nếu bạn có xu hướng trở thành người “thu mình” trong các mối quan hệ giữa các cá nhân, hãy cố gắng cho đi nhiều hơn. Nếu vợ / chồng, bạn bè hoặc đồng nghiệp của bạn làm điều gì đó tốt đẹp cho bạn hoặc họ cố gắng giúp đỡ bạn, hãy cố gắng đáp lại một cách có ý nghĩa. Đừng thụ động hoặc hung hăng, nhưng hãy quyết đoán. Trả lời, không phản ứng.

Thực hành và cải thiện

Suy nghĩ về giao tiếp và tương tác giữa các cá nhân trước đây. Hãy trở thành một người quan sát nhạy bén về hành vi của chính bạn, và học hỏi từ những tương tác tốt với những người khác cũng như từ những điều không tốt. Điều gì đã diễn ra tốt? Điều gì đã không diễn ra tốt như vậy?

Tập trung vào những gì cần thiết để xây dựng và duy trì các mối quan hệ lành mạnh. Thực hành tôn trọng cá nhân. Cho mọi người sự cân nhắc thích đáng mà bạn muốn họ dành cho bạn. Giúp những người khác cảm thấy được bao gồm.

Bạn sẽ ngạc nhiên trước những kết quả tích cực mà bạn sẽ đạt được trong các mối quan hệ của mình - tại nơi làm việc, ở nhà và giải trí - nếu bạn dành thời gian để thực hiện ngay cả một trong những kỹ năng được đề cập ở trên.